4 اشتباه بزرگ فروشندگان
گاهی ما همه کارا رو به خوبی انجام میدیم، یعنی پیج یا فروشگاه ما از همه نظر اوکیه ، قیمتامونم عالیه، اما زمانی که در حال مذاکره و صحبت با مشتری هستیم با به کار بردن چند جمله همه چیز رو خراب میکنیم و مشتری از دست میره!
میخوایم این ۴ تا جمله‌ای که گند میزنه به فروشمون رو باهم دیگه بررسی کنیم:
- “جنس فروخته شده پس گرفته نمیشود”
حتما دقت کردین که هر جا ما این جمله رو میبینیم یا میشنویم ناخودآگاه احساس ترس میکنیم که اگه یه وقت به هر دلیلی از خریدمون راضی نبودیم پولمون هدر میره و راه برگشتی نیست. این ترس باعث میشه در خیلی از موارد از خرید منصرف شیم.
- “شرمنده، تموم کردیم”
اگه محصول شما موقتا تموم شده و مجددا شارژ میشه، نباید مشتری رو به راحتی از دست بدین، در این مواقع میتونید به مشتری بگین مثلا این کار بسیار پر فروش هستش و تازه تموم کردیم ولی سه روز بعد دوباره میاریم لطفا نام و شماره‌تون رو بفرمایید تا بهتون اطلاع بدیم.
- “شما اشتباه میکنید”
یکی از موارد بسیار بد، مخالفت و بحث با مشتریه که در خیلی از موارد باعث از دست دادن مشتری میشه، پس در مواردی که حتی مشتری در مورد مسئله‌ای کاملا اشتباه میکنه به جای بحث کردن باید بگین فکر میکنم سوتفاهمی پیش اومده!
- “من نمیدونم”
مشتری انتظار داره فروشنده در مورد محصولی که میفروشه همه چیز رو بدونه و بتونه به سوالاتش جواب بده، در صورتی که جواب مناسبی برای مشتری ندارین به جای “نمیدونم” میتونید بگید سوال بسیار خوبی پرسیدید اجازه بدین جوابش رو برای شما پیدا کنم.
یادتون باشه که…
کلمات در مذاکره و فروش بسیار تاثیر گذارن، پس سعی کنید به عنوان یک فروشنده؛ حتما روی نحوه صحیح پاسخگویی به مشتری کار کنید تا فروشتون بیشتر بشه.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
رفع مشکل شادوبن اینستاگرام و کاهش بازدید پست
ترفند جالب جذب مشتری با کیک خامه‌ای
دوره های آموزشی مرتبط
649 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
Hi there, I found your blog by way of Google at the same time as searching for
a related topic, your web site came up, it appears to be like good.
I have bookmarked it in my google bookmarks.
Hello there, simply changed into alert to your weblog via Google,
and located that it’s really informative. I am going to be careful for brussels.
I will appreciate if you happen to proceed this in future.
Numerous folks will likely be benefited out of your writing.
Cheers!
Feel free to visit my web-site – pop over to these guys
Heya! I just wanted to ask if you ever have any issues with hackers? My last blog (wordpress) was hacked and I ended up losing a few months of hard work due to no back up. Do you have any methods to protect against hackers?
Wonderful site. I hope you write more informative articles, as i will check back often to read your posts.
In case you are intrigued in environmental situations, to as wonder the criminals to be aware that to manufacture just one bag with this particular style hydration brings reasoning better liters akin to oil and gas to come up with. daily deal livingsocial discount baltimore washington
How many students are in the classes?