4 اشتباه بزرگ فروشندگان
گاهی ما همه کارا رو به خوبی انجام میدیم، یعنی پیج یا فروشگاه ما از همه نظر اوکیه ، قیمتامونم عالیه، اما زمانی که در حال مذاکره و صحبت با مشتری هستیم با به کار بردن چند جمله همه چیز رو خراب میکنیم و مشتری از دست میره!
میخوایم این ۴ تا جملهای که گند میزنه به فروشمون رو باهم دیگه بررسی کنیم:
- “جنس فروخته شده پس گرفته نمیشود”
حتما دقت کردین که هر جا ما این جمله رو میبینیم یا میشنویم ناخودآگاه احساس ترس میکنیم که اگه یه وقت به هر دلیلی از خریدمون راضی نبودیم پولمون هدر میره و راه برگشتی نیست. این ترس باعث میشه در خیلی از موارد از خرید منصرف شیم.
- “شرمنده، تموم کردیم”
اگه محصول شما موقتا تموم شده و مجددا شارژ میشه، نباید مشتری رو به راحتی از دست بدین، در این مواقع میتونید به مشتری بگین مثلا این کار بسیار پر فروش هستش و تازه تموم کردیم ولی سه روز بعد دوباره میاریم لطفا نام و شمارهتون رو بفرمایید تا بهتون اطلاع بدیم.
- “شما اشتباه میکنید”
یکی از موارد بسیار بد، مخالفت و بحث با مشتریه که در خیلی از موارد باعث از دست دادن مشتری میشه، پس در مواردی که حتی مشتری در مورد مسئلهای کاملا اشتباه میکنه به جای بحث کردن باید بگین فکر میکنم سوتفاهمی پیش اومده!
- “من نمیدونم”
مشتری انتظار داره فروشنده در مورد محصولی که میفروشه همه چیز رو بدونه و بتونه به سوالاتش جواب بده، در صورتی که جواب مناسبی برای مشتری ندارین به جای “نمیدونم” میتونید بگید سوال بسیار خوبی پرسیدید اجازه بدین جوابش رو برای شما پیدا کنم.
یادتون باشه که…
کلمات در مذاکره و فروش بسیار تاثیر گذارن، پس سعی کنید به عنوان یک فروشنده؛ حتما روی نحوه صحیح پاسخگویی به مشتری کار کنید تا فروشتون بیشتر بشه.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
رفع مشکل شادوبن اینستاگرام و کاهش بازدید پست
ترفند جالب جذب مشتری با کیک خامهای
دوره های آموزشی مرتبط
557 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
There are a few fascinating points soon enough here but I don’t determine if I see every one of them center to heart. There is certainly some validity but I am going to take hold opinion until I take a look at it further. Good write-up , thanks therefore we want much more! Included with FeedBurner also
I wanted to inform you about how much I actually appreciate every thing you’ve discussed to help increase the value of the lives of individuals in this subject material. Through your own articles, I’ve gone from just a novice to a professional in the area. It’s truly a honor to your efforts. Thanks
You lost me, friend. I am talking about, I imagine I purchase what youre saying. I’m sure what you’re saying, nevertheless, you just appear to have forgotten that you will find a few other folks from the world who view this trouble for it is really and could perhaps not agree with you. You could be turning away many people that was lovers of the website.
I do accept as true with all the ideas you have introduced on your post. They are very convincing and can definitely work. Nonetheless, the posts are too quick for newbies. May just you please lengthen them a bit from subsequent time? Thanks for the post.
Hello my friend! I wish to say that this post is awesome, great written and come with approximately all significant infos. I would like to peer more posts like this .