4 اشتباه بزرگ فروشندگان
گاهی ما همه کارا رو به خوبی انجام میدیم، یعنی پیج یا فروشگاه ما از همه نظر اوکیه ، قیمتامونم عالیه، اما زمانی که در حال مذاکره و صحبت با مشتری هستیم با به کار بردن چند جمله همه چیز رو خراب میکنیم و مشتری از دست میره!
میخوایم این ۴ تا جملهای که گند میزنه به فروشمون رو باهم دیگه بررسی کنیم:
- “جنس فروخته شده پس گرفته نمیشود”
حتما دقت کردین که هر جا ما این جمله رو میبینیم یا میشنویم ناخودآگاه احساس ترس میکنیم که اگه یه وقت به هر دلیلی از خریدمون راضی نبودیم پولمون هدر میره و راه برگشتی نیست. این ترس باعث میشه در خیلی از موارد از خرید منصرف شیم.
- “شرمنده، تموم کردیم”
اگه محصول شما موقتا تموم شده و مجددا شارژ میشه، نباید مشتری رو به راحتی از دست بدین، در این مواقع میتونید به مشتری بگین مثلا این کار بسیار پر فروش هستش و تازه تموم کردیم ولی سه روز بعد دوباره میاریم لطفا نام و شمارهتون رو بفرمایید تا بهتون اطلاع بدیم.
- “شما اشتباه میکنید”
یکی از موارد بسیار بد، مخالفت و بحث با مشتریه که در خیلی از موارد باعث از دست دادن مشتری میشه، پس در مواردی که حتی مشتری در مورد مسئلهای کاملا اشتباه میکنه به جای بحث کردن باید بگین فکر میکنم سوتفاهمی پیش اومده!
- “من نمیدونم”
مشتری انتظار داره فروشنده در مورد محصولی که میفروشه همه چیز رو بدونه و بتونه به سوالاتش جواب بده، در صورتی که جواب مناسبی برای مشتری ندارین به جای “نمیدونم” میتونید بگید سوال بسیار خوبی پرسیدید اجازه بدین جوابش رو برای شما پیدا کنم.
یادتون باشه که…
کلمات در مذاکره و فروش بسیار تاثیر گذارن، پس سعی کنید به عنوان یک فروشنده؛ حتما روی نحوه صحیح پاسخگویی به مشتری کار کنید تا فروشتون بیشتر بشه.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
رفع مشکل شادوبن اینستاگرام و کاهش بازدید پست
ترفند جالب جذب مشتری با کیک خامهای
دوره های آموزشی مرتبط
7258 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
An impressive share, I simply given this onto a colleague who was doing a little analysis during this. And the man the fact is bought me breakfast since I ran across it for him.. smile. So let me reword that: Thnx for your treat! But yeah Thnkx for spending time to go over this, I’m strongly over it and enjoy reading more on this topic. If you can, as you become expertise, do you mind updating your blog site with additional details? It really is highly a good choice for me. Big thumb up due to this writing!
Topik yang diangkat menarik dan jarang dibahas. Semoga ke depannya ada update lainnya.
I feel that is among the so much significant info for me. And i am happy studying your article. But should observation on some normal issues, The website taste is great, the articles is actually great . Excellent activity, cheers.
I?m no longer sure the place you’re getting your info, however great topic. I must spend some time finding out much more or figuring out more. Thank you for great information I was in search of this info for my mission.
i really believed in Feng Shui and we always seek the advice of the Feng Shui master whenever we build a new apartment“